Vérifiez tout d’abord que le voyant « Wifi » est bien allumé sur votre boitier internet.

S’il est éteint, appuyez 10 secondes sur le bouton « Wifi » qui se trouve sur le côté ou le haut de votre boitier.

Si le voyant est allumé, vérifiez, proche du modem si vous captez le nom de votre réseau.

Si vous ne le captez pas, vérifiez si vous captez un nom de réseau générique comme indiqué au dos de votre boitier internet. Si c’est le cas le modem a été réinitialisé. Vous pouvez alors vous connecter avec les codes au dos de votre boitier internet. N’hésitez pas à nous demander de modifier pour vous le nom du réseau et le mot de passe pour les restaurer comme auparavant.

Info : Il est possible que le Wifi n’arrive pas dans toutes les pièces de votre maison. Ceci n’est pas forcément synonyme d’un problème au niveau de votre ligne internet.
Si vous rencontrez des problèmes de réception de Wifi quand vous vous éloignez du modem, il faudra vous équiper d’extendeur Wifi et/ou de routeur en fonction de la surface que vous souhaitez couvrir. 

Plus d’informations sur le Wifi : C’est une technologie très innovante mais qui présente parfois une certaine instabilité suivant les types de murs, les distances etc. Il est donc possible que le wifi n’arrive pas dans toute les pièces de la maison