Si votre connexion internet est plus lente qu’habituellement,
- Vérifiez que vous captez correctement le réseau (2 barres au minimum). Sinon, déplacez vous à l’extérieur ou vers un endroit ou l’accès au réseau est meilleur.
- Vérifiez qu’aucun VPN n’est actif. Si un VPN est actif, désactivez le afin de tester la connexion.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les tutoriels :
Si vous utilisez un téléphone Android : http://anna.tl/tuto-mobile-android
Si vous utilisez un iPhone : http://anna.tl/tuto-mobile-iphone
Pour ajouter, une extension internet, à votre forfait mobile, rendez vous sur : http://anna.tl/data-fr.
(Nos extensions sont valable 30 jours et ne seront pas renouvelées automatiquement.)
Si vous souhaitez modifier votre forfait mobile afin de bénéficier, tous les mois, de plus de gigas, contactez notre service client.
Tout d’abord, vérifiez que vos données mobiles sont bien activées. Si ce n’est pas le cas, activez les.
Si cela n’a pas résolu votre problème et que vous utilisez un Android, rendez vous dans : Paramètres > Réseaux et Internet (ou connexions) > Réseaux Mobiles > Nom des points d’accès > Ajouter un point d’accès. Saisissez « annatel » dans les champs Nom et APN puis enregistrez. Sélectionnez ensuite le point d’accès créé.
Attention : suivant les constructeurs, les termes exacts peuvent différer.
Si vous n’avez toujours pas accès à internet, nous vous invitons à suivre le tutoriel suivant, étape par étape :
Si vous utilisez un téléphone Android : http://anna.tl/tuto-mobile-android
Si vous utilisez un iPhone : http://anna.tl/tuto-mobile-iphone
Si vous souhaitez utiliser le partage de connexion depuis un iPhone, vous devez aller dans :
> Réglages
> Données Cellulaires
> Réseaux de données cellulaires.
Saisissez « annatel » dans tous les champs indiquants « Nom du point d’accès ».
Attention : ne pas cliquer sur “réinitialiser” une fois la manipulation terminée.
Pour consulter, en temps réel, votre solde d’internet restant, rendez vous sur http://anna.tl/conso.
Vous pourrez y consulter le détail de vos consommations et souscrire à de nouvelles recharges, le cas échéant.
Tout d’abord, vérifiez que vos données mobiles sont bien activées. Si ce n’est pas le cas, activez les.
Si cela n’a pas résolu votre problème et que vous utilisez un Android, rendez vous dans : Paramètres > Réseaux et Internet (ou connexions) > Réseaux Mobiles > Nom des points d’accès > Ajouter un point d’accès. Saisissez « annatel » dans les champs Nom et APN puis enregistrez. Sélectionnez ensuite le point d’accès créé.
Attention : suivant les constructeurs, les termes exacts peuvent différer.
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Attention : ne pas cliquer sur “réinitialiser” une fois la manipulation terminée.
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(Nos extensions sont valable 30 jours et ne seront pas renouvelées automatiquement.)
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