1. Composez le numéro de votre correspondant sans passer par le repertoire de votre téléphone. Si cela fonctionne, il faudra supprimer le contact et le créer de nouveau.
2. Si vous appelez vers l’étranger, assurez vous de la bonne composition du numéro. Par exemple, lors d’un appel vers la France, le numéro devra être composé au format international (+33 ou 0033 devant le numéro).
3. Assurez vous que votre correspondant n’aurait pas, par erreur, bloqué votre numéro. Pour vérifier cela, composez le numéro de votre correspondant précédé du code #31# qui vous permet d’appeler votre correspondant en numéro masqué.

Vérifiez que vous captez correctement le réseau (au minimum une barre) après avoir redémarré votre mobile.

Si vous ne captez toujours pas le réseau, contactez nous.

Il est possible de renvoyer tous appels de votre ligne Annatel vers un numéro français ou Américain à l’aide de l’option Mispari.

Vous pouvez planifier votre Mispari directement depuis votre espace client.

Pour cela il suffit de vous connecter sur le site : https://client.annatel.co.il/

(Vous ne connaissez pas vos identifiant? Il vous suffira de cliquer sur j’ai oublié mon mot de passe depuis la page de connexion.)

Une fois connecté, rendez vous dans vos abonnements actifs. En cliquant sur “Ouvrir les détails” de chaque numéro vous verrez apparaître l’option “Activer Mispari”.

L’option est facturée 19,90 shekels par mois (hors forfaits Essentiel Plus et Club pour qui cette option est incluse). 

Vous pouvez bénéficier d’un nouveau numéro mobile français, ou récupérer votre numéro mobile français actuel.

• Nouveau numéro mobile français

Vous pouvez désormais ajouter un numéro de mobile Français (en 07) sur votre ligne Annatel. 

Vous pouvez souscrire en quelques secondes sur la page suivante : http://anna.tl/07 

• Récupération (portage) de votre mobile français pour l’utiliser depuis votre ligne Annatel

Vous recevrez alors vos appels et SMS sur votre numéro mobile Français comme sur votre numéro israélien. 

Pour initier le transfert de votre numéro vers votre ligne Annatel, il faudra s’il vous plaît, nous communiquer les éléments suivants par email à support@annatel.net: 

– Numéro de téléphone à transférer

– Numéro RIO (disponible auprès de votre opérateur Français qu’il faudra contacter directement par téléphone, chat ou email)

– Date souhaitée du transfert (au minimum sous 5 jours ouvrables)

Attention: lorsque le numéro Français passera sur votre ligne Annatel, votre carte sim française sera automatiquement résiliée (vous ne pourrez plus utiliser votre carte Sim française depuis la France).

Cette option vous sera facturée 9,90 shekels par mois (hors forfaits Essentiel Plus ou Club pour lequel il est inclus).

Si votre forfait n’inclut pas de SMS vers la France, les envois vous seront facturés en sus.

Une fois le numéro transféré chez Annatel, vous pouvez choisir d’afficher ce dernier lors de vos appels vers la France sur simple demande.

Pour appeler un numéro spécial en France, il vous suffit de composer l’indicatif +33 ou 0033 suivit du numéro, sans le premier 0.

Par exemple pour un 0800… il faudra composer le 0033800 ou le +33800…

Pour joindre un numéro court Français, il faudra composer 00330, puis le numéro. Par exemple pour le 3274 il faudra composer le 003303274.

Attention : Le tarif étant différent d’un numéro à l’autre, vous serez facturé au tarif en vigueur majoré des frais de service. 

Pour joindre un numéro court Français, il faudra composer 00330, puis le numéro.

Par exemple pour le 3274 il faudra composer le 003303274.

Le tarif étant différent d’un numéro à l’autre, vous serez facturé au tarif en vigueur majoré de frais de service.

Pour appeler vers la France il vous suffit de composer 0033 ou +33 suivi du numéro sans le premier 0.

Par exemple pour appeler un 0668… Il vous faudra composer le 0033668… ou le +33668…

Il en est de même pour les autres pays, en rajoutant l’indicatif devant chaque numéro.