Mobile Mon mobile depuis l’étranger2021-02-21T01:14:15+01:00
Mobile > Mon mobile depuis l’étranger
Je voyage à l’étranger, que dois je faire pour y utiliser mon mobile?2021-07-13T18:42:49+02:00

Afin de pouvoir utiliser votre forfait mobile Annatel depuis l’étranger, il faut activer les données en itinérance (ou depuis l’étranger).

Assurez vous que vous disposez d’un forfait adéquat et/ou que vous avez souscrit à nos offres roaming.

(Tous nos forfaits incluent un accès illimité à Waze et WhatsApp (texte) même si vous ne disposez pas (ou plus) de forfait internet.)

 

Afin de consulter nos différentes offres roaming et y souscrire en ligne, immédiatement ou de manière différée, rendez vous sur http://anna.tl/roam-fr.

 

Info : Pour internet, pas de surprise, vous ne consommez que ce dont vous disposez. Les appels seront déduits de vos offres roaming et facturés à la minute au delà (les minutes entrantes et sortantes sont décomptées et/ou facturées).

Je n’arrive pas à appeler depuis l’étranger2021-07-13T18:37:14+02:00

Composez le numéro de votre correspondant au format international, ou modifiez le numéro sur la fiche de votre contact (même pour les appels vers Israël).

Exemple : pour appeler le numéro Israélien 055-500-05555, vous devrez composer le +972-55-500-0555.

Depuis quels pays WhatApp (texte) et Waze sont inclus dans mon forfait?2021-07-13T18:33:20+02:00

Tous nos forfaits incluent un accès illimité à Waze et WhatsApp (texte) même si vous ne disposez pas (ou plus) de forfait internet.

Les pays inclus sont les suivants : Afrique du Sud, Allemagne, Angleterre, Argentine, Australie, Autriche, Bahreïn, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Croatie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, Estonie, États Unis, Finlande, France, Géorgie, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Russie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Thaïlande, Taiwan, Turquie, Ukraine, Uruguay, Vatican.

Je n’ai pas d’internet depuis l’étranger2021-07-13T18:33:52+02:00

Assurez vous que vos données en itinérance (ou à l’étranger) sont bien activées et que vous disposez bien d’un forfait internet depuis l’étranger.

Pour le savoir, envoyez le mot étranger au 550 par SMS.

 

Le plus Annatel : Tous nos forfaits incluent un accès illimité à Waze et WhatsApp (texte) même si vous ne disposez pas (ou plus) de forfait internet (depuis une sélection de 58 pays – voir la liste).

Comment rajouter des recharges (roaming) pour l’étranger?2021-06-10T15:29:48+02:00

Afin de consulter nos différentes offres roaming et y souscrire en ligne, immédiatement ou de manière différée, rendez vous sur http://anna.tl/roam-fr.

A savoir : lorsque vous dépassez 75% ou 90%, ou bien arrivez à 100% d’utilisation sur l’un de vos packs, vous en serez informé par SMS.

Comment consulter mon solde depuis l’étranger (roaming)?2022-07-31T15:23:08+02:00

Pour consulter, en temps réel, votre consommation, rendez vous sur http://anna.tl/conso.

Vous pourrez y consulter le détail de vos forfaits et recharges et souscrire à de nouvelles recharges, le cas échéant.

A savoir : lorsque vous dépassez 75% ou 90%, ou bien arrivez à 100% d’utilisation sur l’un de vos packs, vous en serez informé par SMS.

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Afin de consulter nos différentes offres roaming et y souscrire en ligne, immédiatement ou de manière différée, rendez vous sur http://anna.tl/roam-fr.

 

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Composez le numéro de votre correspondant au format international, ou modifiez le numéro sur la fiche de votre contact (même pour les appels vers Israël).

Exemple : pour appeler le numéro Israélien 055-500-05555, vous devrez composer le +972-55-500-0555.

Depuis quels pays WhatApp (texte) et Waze sont inclus dans mon forfait?2021-07-13T18:33:20+02:00

Tous nos forfaits incluent un accès illimité à Waze et WhatsApp (texte) même si vous ne disposez pas (ou plus) de forfait internet.

Les pays inclus sont les suivants : Afrique du Sud, Allemagne, Angleterre, Argentine, Australie, Autriche, Bahreïn, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Croatie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, Estonie, États Unis, Finlande, France, Géorgie, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Russie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Thaïlande, Taiwan, Turquie, Ukraine, Uruguay, Vatican.

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